Datenschutzerklärung (Privacy Policy)

§ 1 Verantwortliche Stelle & Kontakt

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des spanischen Datenschutzgesetzes (Ley Orgánica 3/2018 - LOPDGDD) ist:

§ 3 Kategorien verarbeiteter Daten

§ 4 Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

• Vertragserfüllung & Vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Die Verarbeitung der Vermittler- und Nutzungsdaten erfolgt zur Bereitstellung der SaaS-Software, Abrechnung und Kontoverwaltung.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Die Erfassung von Spracheingaben und Vorqualifizierungsdaten im Widget erfolgt auf Basis der aktiven Bestätigung durch den Endnutzer vor Beginn des Dialogs.
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Das Logging von Metadaten in unserer Audit-Historie (z. B. revisionssicherer Nachweis über ordnungsgemäße Lead-Lieferung und nachträgliche Berater-Löschungen) dient der IT-Sicherheit und dem Schutz vor unberechtigten Haftungs- und Regressansprüchen.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Aufbewahrung von Abrechnungsdaten gemäß spanischem und europäischem Steuer- und Handelsrecht.

§ 5 Eingesetzte Dienstleister & Subunternehmer

Zur sicheren und stabilen Bereitstellung unserer Infrastruktur setzen wir vertraglich gebundene Dienstleister ein, mit denen strenge Verträge zur Auftragsverarbeitung (AVV gem. Art. 28 DSGVO) bestehen:

Kein KI-Modelltraining: Wir stellen über vertragliche API-Vereinbarungen sicher, dass übermittelte Dialog- und Sprachdaten zu keinem Zeitpunkt für das Training öffentlich zugänglicher KI-Modelle genutzt werden.

§ 6 Speicherdauer & Betroffenenrechte (Art. 17 DSGVO)

(1) Vermittler-Kontodaten werden für die Dauer des aktiven Vertragsverhältnisses gespeichert.

(2) Sofortige DSGVO-Löschung: Wenn ein Vermittler im Dashboard einen Lead löscht oder der Interessent die Löschung verlangt, werden sämtliche personenbezogenen Daten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Finanzierungsdetails, Chatprotokoll) unverzüglich und unwiderruflich aus der Datenbank gelöscht.

(3) Im Audit-Log verbleibt zum Nachweis der Leistungserfüllung ausschließlich ein anonymisierter Metadateneintrag (Lead-ID, Erfassungszeitpunkt, Löschzeitpunkt, auslösende IP), der keine Rückschlüsse auf die Person des Interessenten zulässt.

§ 7 Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben gegenüber der Intuitive Trust SL jederzeit das Recht auf:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Über Ihre bei uns verarbeiteten Daten.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Bei unrichtigen oder unvollständigen Angaben.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Unwiderrufliche Entfernung Ihrer Daten.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Bei Vorliegen gesetzlicher Voraussetzungen.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Bereitstellung in einem gängigen, maschinenlesbaren Format.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an info@intuitivetrust.eu.

Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spanien (www.aepd.es).